Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Llegan bien los quesos y los embutidos frescos?
Sí. Viajan en caja isóterma con acumuladores de frío y salen de lunes a jueves, para que ninguna caja pase el fin de semana en un centro logístico. Si algo llegara en mal estado, escríbenos con una foto el mismo día.
¿Cuánto tarda un pedido?
Entre 24 y 48 horas laborables en península. Los pedidos de viernes a domingo salen el lunes.
¿Cuándo es gratis el envío?
A partir de 79 €. Por debajo, el coste se calcula en el carrito antes de pagar.
¿Cómo conservo el queso cuando llega?
En la parte menos fría de la nevera y envuelto en su propio papel, nunca en plástico hermético: el queso respira. Sácalo media hora antes de comerlo, porque en frío pierde casi todo el aroma.
¿Y el embutido curado?
Aguanta colgado en un sitio fresco, seco y ventilado. Una vez empezado, tapa el corte con un poco de su propia grasa o con film y guárdalo en la nevera.
¿Tenéis productos sin gluten?
Sí. Todos los embutidos de Embutidos Gómez son sin gluten, y puedes filtrar por esa etiqueta en las categorías. Si tienes una intolerancia seria, escríbenos antes de pedir y lo confirmamos con el elaborador.
¿Hacéis lotes y cestas de regalo?
Sí, y los montamos a medida. Dínos el presupuesto y si prefieres salado, dulce o mezcla, y te proponemos una combinación. También hacemos regalo de empresa con varias unidades.
¿Puedo recoger el pedido en la tienda?
Sí. Pides por la web y recoges en la Plaza Regalada de Arenas de San Pedro. Te avisamos cuando esté preparado.
¿Por qué a veces desaparece un producto?
Porque se ha acabado de verdad. Trabajamos con producciones cortas: cuando un quesero termina una hornada o una bodega agota una añada, no hay más hasta la siguiente.
¿Cómo os contacto?
Por teléfono en el 633 01 94 00, por el formulario de contacto, o pasándote por la tienda de lunes a domingo de 9:00 a 15:00 y jueves y viernes también de 18:30 a 21:00.